Termini e condizioni

1. Chi siamo

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2. Requisiti per l'acquisto

Effettuando un ordine su questo sito web confermi che:

• Hai almeno 18 anni
• Hai la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti
• Le informazioni fornite durante la procedura d'ordine sono corrette e complete

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode o pagamento non autorizzato.

3. Conclusione del contratto

Quando effettui un ordine tramite il nostro sito web, formuli un'offerta di acquisto di beni.

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'email che conferma la ricezione dell'ordine. Questa email costituisce solo una conferma di ricezione e non un'accettazione.

Il contratto tra te e noi si conclude solo quando inviamo una conferma d'ordine che attesta che l'ordine è stato accettato ed è in preparazione per la spedizione.

Se per qualsiasi motivo, compresi errori di prezzo o disponibilità di magazzino, non siamo in grado di fornire i beni, ti informeremo il prima possibile e nessun contratto verrà concluso.

4. Descrizioni dei prodotti

Le immagini dei prodotti su questo sito web hanno scopo puramente illustrativo. I prodotti possono differire leggermente dalle immagini mostrate.

I colori visualizzati sugli schermi possono variare in base alle impostazioni del dispositivo.

Salvo diversa indicazione, gli accessori mostrati nelle immagini dei prodotti non sono inclusi.

Alcuni prodotti potrebbero richiedere il montaggio alla consegna.

Tutte le misure, i pesi e le specifiche sono approssimativi e forniti in buona fede.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati su questo sito web sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA all'aliquota applicabile.

I costi di consegna vengono indicati chiaramente prima dell'invio dell'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
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• Apple Pay
• Klarna
• American Express
• Bonifico bancario

I prezzi promozionali sono validi solo durante il periodo promozionale indicato.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori tipografici, errori di prezzo o descrizioni dei prodotti inesatte.

6. Consegna

Gli ordini vengono normalmente spediti dal nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono in genere entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione, ma sono solo indicativi.

Le consegne vengono effettuate nella Gran Bretagna continentale e nella Repubblica d'Irlanda. Alcune località remote potrebbero non essere servite.

La consegna viene normalmente effettuata solo fino a un ingresso al piano terra (consegna a bordo strada). Gli autisti non sono tenuti a portare la merce all'interno dell'edificio.

Tieni presente che l'assistenza dell'autista nello scarico di articoli pesanti non può essere garantita.

Se la consegna non può essere completata a causa dell'assenza del cliente o di restrizioni di accesso, potrebbero essere applicati costi di consegna aggiuntivi.

Se chiedi al corriere di lasciare la merce incustodita, lo fai a tuo rischio.

Pur impegnandoci ragionevolmente a rispettare le date di consegna stimate, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, ritardi dei fornitori o altri eventi imprevisti.

7. Rischio e proprietà

La proprietà dei beni ti viene trasferita al ricevimento del pagamento completo.

Il rischio relativo ai beni ti viene trasferito al momento della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dei beni ai sensi delle Consumer Contracts Regulations.

Oltre a questo diritto legale, offriamo un periodo di reso volontario esteso di 30 giorni dalla data di consegna.

Per recedere dall'ordine, contattaci via email, telefono o tramite il nostro modulo di reso.

Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I costi di restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso.

Puoi esaminare i beni come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, non devi utilizzare il prodotto oltre quanto necessario per stabilirne la natura e il funzionamento.

Se i beni vengono utilizzati oltre tale livello di verifica, potremmo ridurre il rimborso per tenere conto dell'eventuale diminuzione di valore.

9. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti.

I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

10. Beni difettosi o danneggiati

Ti preghiamo di controllare i beni alla consegna.

Se i beni arrivano danneggiati o difettosi, informaci il prima possibile, in modo da poterti aiutare.

Potremmo chiederti fotografie del danno per risolvere rapidamente il problema.

Se i beni sono difettosi, potresti avere diritto a riparazione, sostituzione o rimborso in conformità ai tuoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015.

Nulla nei presenti termini pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore.

11. Installazione e sicurezza

Alcuni prodotti venduti su questo sito web richiedono un'installazione corretta e un utilizzo sicuro.

È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti siano installati e utilizzati secondo le istruzioni del produttore e tutte le normative di sicurezza applicabili.

Raccomandiamo vivamente che l'installazione sia eseguita, ove opportuno, da un professionista qualificato.

Non siamo responsabili per danni, lesioni o perdite derivanti da installazione errata, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.

12. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti termini limita o esclude la responsabilità per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza
• frode o dichiarazioni fraudolente
• qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge britannica

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, compresi mancati profitti, perdita di affari o perdita di opportunità.

I clienti non dovrebbero organizzare servizi di installazione prima di aver ricevuto e controllato i beni.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, descrizioni dei prodotti e design del sito, sono di proprietà di serra-giardino.it o dei suoi licenzianti.

Tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

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15. Risoluzione alternativa delle controversie

Se non sei soddisfatto del nostro servizio, contattaci in modo da poter cercare di risolvere il problema.

Puoi anche rivolgerti a un servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) se una controversia non può essere risolta direttamente.

Ulteriori informazioni sui fornitori ADR sono disponibili presso le organizzazioni britanniche per la tutela dei consumatori.

16. Privacy e cookie

L'utilizzo di questo sito web è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla nostra Cookie Policy, separate.

17. Legge applicabile

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

18. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre disponibile su questo sito web.